نحوه بازپرداخت در خریدهای فروشگاه GOOGLE PLAY

قبل از شروع بازپرداخت خریدهای خود در فروشگاه Play، باید با خط‌مشی‌های بازپرداخت فروشگاه Google Play آشنا شوید:

خط مشی بازپرداخت Google Play

فروشگاه Google Play نه تنها دارای برنامه‌ها و بازی‌ها است، بلکه چیزهای دیگری مانند فیلم و کتاب دارد. علاوه بر این، بیشتر برنامه ها از توسعه دهندگان شخص ثالث ارائه می شوند. در نتیجه، داشتن تنها یک سیاست بازپرداخت استاندارد برای همه محصولات پولی غیرممکن است. بنابراین، قبل از شروع بحث درباره نحوه بازپرداخت وجه، باید خط‌مشی‌های مختلف بازپرداخت موجود در فروشگاه Play را بشناسیم.

به طور کلی، هر برنامه ای که از فروشگاه Google Play خریداری می کنید، قابل بازگرداندن است و شما واجد شرایط بازپرداخت هستید. تنها شرط این است که شما مجبور باشید قبل از انقضای 48 ساعت پس از تراکنش، درخواست بازپرداخت کنید . این برای اکثر برنامه ها صادق است، اما در برخی موارد، به ویژه برای یک توسعه دهنده شخص ثالث، ممکن است گاهی اوقات کمی پیچیده باشد.

خط‌مشی بازپرداخت Google Play برای برنامه‌ها و خریدهای درون‌برنامه

همانطور که قبلاً ذکر شد، هر برنامه یا بازیی که از فروشگاه Google Play خریداری می کنید می تواند ظرف 48 ساعت بازگردانده شود. اگر این بازه زمانی تمام شده باشد، نمی‌توانید مستقیماً از فروشگاه Play بازپرداخت دریافت کنید. در این صورت، باید توسعه دهنده این برنامه را پیدا کنید و مستقیماً با آنها تماس بگیرید. تا اندکی دیگر به تفصیل درباره این روش ها صحبت خواهیم کرد. خط مشی بازپرداخت برای خریدهای درون برنامه ای نیز صادق است. شما می توانید این اقلام را برگردانید و ظرف 48 ساعت آینده بازپرداخت کنید.

در واقع، حذف نصب برنامه در عرض 2 ساعت پس از خرید، به شما این حق را می دهد که به طور خودکار بازپرداخت را آغاز کنید. با این حال، اگر دوباره برنامه را نصب کنید، دیگر نمی‌توانید درخواست بازپرداخت کنید.

خط مشی بازپرداخت Google Play برای موسیقی

Google Play Music کتابخانه گسترده ای از آهنگ ها را ارائه می دهد. اگر می‌خواهید خدمات ممتاز و تجربه‌ای بدون آگهی داشته باشید، باید یک اشتراک ممتاز دریافت کنید. این اشتراک در هر زمانی قابل لغو است. شما همچنان می توانید تا پایان آخرین اشتراک خود از خدمات لذت ببرید.

هر مورد رسانه ای خریداری شده از طریق موسیقی Google Play فقط ظرف 7 روز قابل بازپرداخت خواهد بود اگر آنها را استریم یا دانلود نکنید.

خط‌مشی بازپرداخت Google Play برای فیلم‌ها

می‌توانید فیلم‌ها را از فروشگاه Google Play خریداری کنید و بعداً در اوقات فراغت آنها را چند بار تماشا کنید. با این حال، گاهی اوقات واقعاً پس از تماشای فیلم احساس نمی کنید. خوب، خوشبختانه، اگر فیلم را حتی یک بار هم پخش نکنید، می توانید ظرف 7 روز آن را برگردانید و بازپرداخت کامل دریافت کنید. در صورتی که مشکل مربوط به کیفیت تصویر یا صدا باشد، می توانید برای مدت 65 روز درخواست بازپرداخت کنید.

خط‌مشی بازپرداخت Google Play برای کتاب‌ها

انواع مختلفی از کتاب ها وجود دارد که می توانید از فروشگاه Google Play خریداری کنید. می‌توانید یک کتاب الکترونیکی، یک کتاب صوتی یا بسته‌ای حاوی چندین کتاب دریافت کنید.

برای یک کتاب الکترونیکی، می توانید ادعا کنید بازپرداخت ظرف 7 روز از خرید با این حال، این مورد برای کتاب های اجاره ای قابل اجرا نیست. همچنین، اگر فایل کتاب الکترونیکی خراب شده باشد، پنجره بازگشت تا 65 روز تمدید می شود.

از طرف دیگر کتاب های صوتی غیر قابل استرداد هستند. تنها استثنا موردی است که یک فایل نادرست یا خراب است و می توان آن را در هر نقطه از زمان بازگرداند.

سیاست بازپرداخت در بسته‌ها کمی پیچیده‌تر است، زیرا چندین مورد در یک بسته وجود دارد. قانون کلی می گوید که اگر چندین کتاب را در بسته دانلود یا صادر نکرده اید، می توانید ادعا کنید بازپرداخت ظرف 7 روز . اگر برخی از اقلام آسیب دیده باشند، پنجره بازپرداخت 180 روز است.

همچنین بخوانید: تعمیر تراکنش در فروشگاه Google Play انجام نمی شود

نحوه بازپرداخت در خریدهای فروشگاه Google Play در 2 ساعت اول

همانطور که قبلا ذکر شد، ساده ترین راه برای بازپرداخت این است که آن را در دو ساعت اول انجام دهید. این به این دلیل است که یک دکمه اختصاصی 'بازپرداخت' در صفحه برنامه وجود دارد که می توانید به سادگی روی آن ضربه بزنید تا بازپرداخت دریافت کنید. این یک فرآیند ساده با یک ضربه است و بازپرداخت بلافاصله تأیید می شود، بدون سؤال. قبلاً، این بازه زمانی فقط 15 دقیقه بود و کافی نبود. خوشبختانه گوگل این مدت را به دو ساعت افزایش داد که به نظر ما برای تست بازی یا برنامه و بازگرداندن آن کافی است. برای مشاهده نحوه انجام مراحل زیر را دنبال کنید.

1. اولین چیزی که شما نیاز دارید فروشگاه Google Play را باز کنید در دستگاه شما

فروشگاه Google Play را در دستگاه خود باز کنید | برای خریدهای فروشگاه Google Play بازپرداخت دریافت کنید

2. اکنون نام برنامه را وارد کنید در نوار جستجو و به صفحه بازی یا برنامه بروید.

3. پس از آن، به سادگی روی دکمه بازپرداخت ضربه بزنید که باید در کنار دکمه Open وجود داشته باشد.

روی دکمه بازپرداخت که باید در کنار دکمه Open باشد ضربه بزنید. | برای خریدهای فروشگاه Google Play بازپرداخت دریافت کنید

4. شما همچنین می توانید برنامه را مستقیماً حذف نصب کنید ظرف 2 ساعت از دستگاه شما و به طور خودکار به شما بازپرداخت می شود.

5. با این حال، این روش فقط یک بار کار می کند. در صورت خرید مجدد برنامه، نمی توانید آن را برگردانید. این اقدام برای جلوگیری از سوء استفاده افراد از طریق چرخه های مکرر خرید و بازپرداخت انجام شده است.

6. اگر نمی توانید دکمه بازپرداخت را پیدا کنید، احتمالاً به این دلیل است که 2 ساعت را از دست داده اید. همچنان می‌توانید با پر کردن فرم شکایت، بازپرداخت درخواست کنید. در بخش بعدی به این موضوع خواهیم پرداخت.

چگونه در 48 ساعت اول بازپرداخت گوگل پلی دریافت کنیم

اگر اولین ساعت بازگشت را از دست داده اید، بهترین گزینه بعدی پر کردن فرم شکایت و درخواست بازپرداخت است. این باید ظرف 48 ساعت پس از معامله انجام شود. درخواست شما برای بازگشت و بازپرداخت اکنون توسط Google پردازش می شود. تا زمانی که درخواست بازپرداخت خود را در بازه زمانی ذکر شده مطرح کنید، تقریباً 100٪ تضمین وجود دارد که بازپرداخت کامل را دریافت کنید. پس از آن، تصمیم با توسعه دهنده برنامه است. در بخش بعدی به تفصیل به این موضوع خواهیم پرداخت.

در زیر یک راهنمای گام به گام برای درخواست بازپرداخت از فروشگاه Google Play ارائه شده است. این مراحل برای خرید درون‌برنامه‌ای نیز قابل اجرا هستند، اگرچه ممکن است نیاز به مداخله توسعه‌دهنده برنامه داشته باشد و ممکن است طولانی‌تر یا حتی رد شود.

1. اولا، یک مرورگر باز کنید و به مسیر بروید فروشگاه بازی صفحه

یک مرورگر را باز کنید و به صفحه فروشگاه بازی بروید. | برای خریدهای فروشگاه Google Play بازپرداخت دریافت کنید

2. ممکن است مجبور شوید وارد حساب کاربری خود شوید، پس اگر از شما خواسته شد این کار را انجام دهید.

3. اکنون روی گزینه Account کلیک کنید سپس به بخش تاریخچه خرید/تاریخچه سفارش بروید.

گزینه Account را انتخاب کنید و سپس به قسمت Purchase historyOrder history بروید.

4. اینجا به دنبال برنامه ای باشید که می خواهید برگردانید و انتخاب کنید یک گزینه مشکل را گزارش کنید.

به دنبال برنامه ای باشید که می خواهید برگردانید و گزینه گزارش مشکل را انتخاب کنید.

6. حال بر روی منوی کشویی کلیک کرده و گزینه را انتخاب کنید من این را تصادفی خریدم گزینه.

7. پس از آن اطلاعات روی صفحه را دنبال کنید که در آن از شما خواسته می شود دلیل برگرداندن این برنامه را انتخاب کنید.

8. آن را انجام دهید و سپس بر روی دکمه ارسال کلیک کنید.

روی منوی کشویی ضربه بزنید و گزینه I buyed this by aksident را انتخاب کنید.

9. اکنون، تنها کاری که باید انجام دهید این است که صبر کنید. نامه ای دریافت خواهید کرد که تأیید می کند درخواست بازپرداخت شما دریافت شده است.

نامه ای دریافت خواهید کرد که تأیید می کند درخواست بازپرداخت شما دریافت شده است. | برای خریدهای فروشگاه Google Play بازپرداخت دریافت کنید

10. بازپرداخت واقعی کمی بیشتر طول می کشد و به عوامل مختلفی مانند بانک شما و پرداخت و همچنین در موارد خاص توسعه دهنده برنامه شخص ثالث بستگی دارد.

نحوه دریافت بازپرداخت Google Play پس از انقضای پنجره 48 ساعته

در برخی موارد، بیش از یک هفته طول می کشد تا در واقع متوجه شوید که برنامه ای که خریداری کرده اید خوب نیست و فقط پول هدر داده است. به عنوان مثال، برنامه صداهای آرامش بخش را که برای بی خوابی خریداری کرده اید، در نظر بگیرید هیچ تأثیری روی شما ندارد. در این صورت، بدیهی است که شما دوست دارید پول خود را پس بگیرید. با این حال، از آنجایی که دیگر نمی‌توانید این کار را از فروشگاه Google Play انجام دهید، باید جایگزین دیگری را انتخاب کنید. بهترین راه حل برای شما تماس مستقیم با توسعه دهنده برنامه است.

اکثر توسعه دهندگان برنامه اندروید آدرس ایمیل خود را در توضیحات برنامه برای بازخورد و ارائه پشتیبانی مشتری ارائه می کنند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که به صفحه برنامه در Play Store بروید و به قسمت تماس با برنامه نویس بروید. در اینجا آدرس ایمیل توسعه دهنده را پیدا خواهید کرد. اکنون می‌توانید برای آنها ایمیلی ارسال کنید و مشکل خود را توضیح دهید و چرا می‌خواهید برای برنامه بازپرداخت کنید. ممکن است همیشه کار نکند، اما اگر یک مورد قوی ایجاد کنید و توسعه دهنده مایل به رعایت آن باشد، بازپرداخت دریافت خواهید کرد. این ارزش یک ضربه را دارد.

اگر کار نکرد، می توانید تماس بگیرید تیم پشتیبانی گوگل به طور مستقیم. ایمیل آنها را در بخش تماس با ما در فروشگاه Play پیدا خواهید کرد. Google از شما می‌خواهد که در صورتی که توسعه‌دهنده آدرس ایمیل او را فهرست نکرده است، شما پاسخی دریافت نکرده‌اید یا اگر پاسخ رضایت‌بخش نبوده است، مستقیماً به آنها بنویسید. راستش را بخواهید، گوگل پول شما را بازپرداخت نمی کند مگر اینکه دلیل محکمی داشته باشید. بنابراین، مطمئن شوید که این موضوع را تا آنجا که می توانید با جزئیات توضیح داده اید و سعی کنید یک مورد قوی ایجاد کنید.

نحوه دریافت بازپرداخت Google Play برای کتاب الکترونیکی، فیلم و موسیقی

همانطور که قبلا ذکر شد، سیاست بازپرداخت برای کتاب، موسیقی و فیلم کمی متفاوت است. آنها مدت زمان کمی طولانی دارند، اما این فقط در صورتی قابل اجرا است که استفاده از آنها را شروع نکرده باشید.

برای بازگرداندن کتاب الکترونیکی یک دوره زمانی 7 روزه دریافت می کنید. در مورد اجاره، هیچ راهی برای درخواست بازپرداخت وجود ندارد. برای فیلم‌ها، نمایش‌های تلویزیونی و موسیقی، این ۷ روز را فقط در صورتی دریافت خواهید کرد که پخش جریانی یا تماشای آن را شروع نکرده باشید. تنها استثنا این است که فایل خراب است و کار نمی کند. در این مورد، پنجره بازپرداخت 65 روز است. اکنون از آنجایی که نمی توانید از برنامه درخواست بازپرداخت کنید، باید از یک مرورگر استفاده کنید. برای مشاهده نحوه انجام مراحل زیر را دنبال کنید.

1. ابتدا کلیک کنید اینجا، به به وب سایت فروشگاه Google Play بروید.

2. ممکن است مجبور شوید وارد حساب کاربری خود شوید بنابراین، اگر از شما خواسته شد این کار را انجام دهید.

3. اکنون به بخش تاریخچه سفارش/سابقه خرید بروید درون برگه حساب ها و موردی را که می خواهید برگردانید پیدا کنید.

4. پس از آن، را انتخاب کنید یک گزینه مشکل را گزارش کنید.

5. حالا گزینه را انتخاب کنید من می خواهم درخواست بازپرداخت کنم گزینه.

6. اکنون از شما خواسته می شود که به سؤالات خاصی پاسخ دهید و توضیح دهید که چرا می خواهید کالا را برگردانید و درخواست بازپرداخت کنید.

7. هنگامی که مشخصات مربوطه را وارد کردید، روی گزینه Submit ضربه بزنید.

8. اکنون درخواست بازپرداخت شما بررسی می شود و در صورت وجود شرایط ذکر شده در بالا، پول خود را پس خواهید گرفت.

توصیه شده:

با این کار، به پایان این مقاله می رسیم. امیدواریم این اطلاعات برای شما مفید بوده باشد و توانسته باشید برای خریدهای فروشگاه Google Play خود بازپرداخت دریافت کنید . خریدهای تصادفی همیشه اتفاق می افتد، چه توسط ما یا فرزندانمان که از تلفن ما استفاده می کنند، بنابراین بسیار مهم است که گزینه ای برای بازگرداندن برنامه یا محصول خریداری شده از فروشگاه Google Play داشته باشید.

همچنین بسیار معمول است که از یک برنامه پولی ناامید شوید یا با یک نسخه خراب از فیلم مورد علاقه خود گیر کنید. امیدواریم اگر زمانی در موقعیتی قرار گرفتید که نیاز به بازپرداخت از فروشگاه Play دارید، این مقاله راهنمای شما باشد. بسته به توسعه‌دهنده برنامه، ممکن است چند دقیقه یا چند روز طول بکشد، اما اگر دلیل معتبری برای ادعای خود داشته باشید، قطعاً بازپرداخت خواهید کرد.

پیت میچل

پیت یکی از نویسندگان ارشد در Cyber S است. پیت عاشق همه چیز فن آوری است و همچنین در قلب فرد مشتاق DIYer است. او یک دهه تجربه در نوشتن دستورالعمل ها، ویژگی ها و راهنماهای فناوری در اینترنت دارد.

نحوه بازپرداخت در خریدهای فروشگاه Google Play