نحوه تماس با تیم چت زنده اپل

اپل گزینه های مختلفی را برای ارائه کمک به محصولات خود ارائه می دهد. چت زنده اپل خدمات یکی از آنهاست. چت زنده به کاربران این امکان را می دهد که با تیم پشتیبانی اپل از طریق وب سایت آن با استفاده از چت های فوری و بلادرنگ تماس بگیرند. چت زنده اپل مطمئناً راه‌حل‌هایی را سریع‌تر از ایمیل‌ها، تماس‌ها و خبرنامه‌ها ارائه می‌دهد. پیشنهاد می‌شود برای رفع مشکلی که در حال حاضر با آن مواجه هستید، جلسه‌ای با یک متخصص اپل ترتیب دهید. از طریق این راهنما، نحوه تماس با Apple Live Chat یا Apple Customer Care Chat را خواهید آموخت.

توجه داشته باشید: شما همیشه می توانید به نوار نابغه، اگر و چه زمانی، برای هر یک از دستگاه های اپل خود به کمک فنی عملی نیاز دارید.

فهرست[ پنهان شدن ]

• چگونه با چت مراقبت از مشتریان اپل تماس بگیرید
• چت زنده اپل چیست؟
• Genius Bar چیست؟ برای چه چیزی می توانم کمک بگیرم؟
• مراحل تماس با Apple Live Chat
• چگونه می توانم یک فروشگاه اپل در نزدیکی خود پیدا کنم؟
• چگونه از اپلیکیشن پشتیبانی اپل استفاده کنیم؟
• چگونه شماره IMEI را در آیفون خود پیدا کنم؟

چگونه با چت مراقبت از مشتریان اپل تماس بگیرید

چت زنده اپل چیست؟

به عبارت ساده، گفتگوی زنده یک سرویس پیام رسانی بلادرنگ با نماینده پشتیبانی اپل است. حل مسئله را آسان‌تر، سریع‌تر و راحت‌تر می‌کند.

• این است 24 ساعت شبانه روز باز است ، هفت روز هفته.
• میتونه باشه به راحتی قابل دسترسی است از راحتی خانه یا محل کار خود.
• وجود دارد نیازی به رزرو وقت قبلی نیست یا در صف های تماس تلفنی یا ایمیل منتظر بمانید.

Genius Bar چیست؟ برای چه چیزی می توانم کمک بگیرم؟

تیم پشتیبانی اپل به خوبی مجهز است تا شما را با طیف وسیعی از محصولات و خدمات ارائه شده توسط اپل کمک کند. بار نابغه این یک مرکز پشتیبانی فنی حضوری است که در فروشگاه های اپل قرار دارد. علاوه بر این، این نابغه ها یا کارشناسان به مصرف کنندگان اپل در حل مشکلات و پاسخ به سوالات کمک می کنند. برای مشکلاتی که ممکن است به شرح زیر باشد، می‌توانید با بخش خدمات مشتری اپل یا چت زنده اپل تماس بگیرید یا از نوار Genius دیدن کنید:

مربوط به سخت افزارمانند مشکلات سخت افزاری iPhone، iPad، Mac. مربوط به نرم افزارمانند iOS، macOS، FaceTime، Pages و غیره. مربوط به خدماتمانند iCloud، Apple Music، iMessage، iTunes و غیره.

مراحل تماس با Apple Live Chat

1. در مرورگر وب در لپ تاپ یا آیفون خود، آن را باز کنید صفحه پشتیبانی اپل . یا، به وب سایت اپل و کلیک کنید پشتیبانی ، همانطور که در زیر نشان داده شده است.

2. اکنون تایپ و جستجو کنید با پشتیبانی اپل تماس بگیرید در نوار جستجو

3. صفحه زیر ظاهر می شود. در اینجا، را انتخاب کنید تولید - محصول یا سرویس کمک می خواهید

4. انتخاب کنید موضوع خاص مانند باتری مرده، پشتیبان‌گیری ناموفق، مشکل Apple ID یا قطعی Wi-Fi را تجربه می‌کنید. به عکس زیر مراجعه کنید

5. سپس، انتخاب کنید چگونه می خواهید کمک بگیرید؟ مناسب ترین گزینه ها برای شما نمایش داده می شود تا در نظر بگیرید.

6A. در این مرحله، توصیف کردن مشکل با جزئیات بیشتر.

6B. اگر مشکل شما در لیست نیست، انتخاب کنید موضوع لیست نشده است گزینه. اگر این گزینه را انتخاب کنید، در صفحه زیر از شما خواسته می شود که مشکل خود را توضیح دهید.

توجه داشته باشید: شما می توانید تغییر دهید موضوع یا محصول با کلیک بر روی تغییر دادن زیر جزئیات پشتیبانی شما .

7. اگر می خواهید از عملکرد گفتگوی زنده استفاده کنید، روی آن کلیک کنید چت کنید دکمه. صفحه به شما اطلاع می دهد که چه مدت می توانید منتظر بمانید.

8. در این مرحله، وارد شدن به حساب شما

• یا با شما شناسه اپل و کلمه عبور
• یا با شما شماره سریال دستگاه یا شماره IMEI .

ممکن است چند دقیقه طول بکشد تا بتوانید با یک نماینده خدمات صحبت کنید. نماینده بعدی در دسترس شما را با مشکلات شما راهنمایی خواهد کرد. نماینده پشتیبانی چت زنده اپل به شما می گوید که مشکل خود را توضیح دهید و راه حل های بالقوه را راهنمایی کنید.

همچنین بخوانید: چگونه پیام هشدار ویروس اپل را برطرف کنیم

چگونه می توانم یک فروشگاه اپل در نزدیکی خود پیدا کنم؟

1. برو به صفحه وب فروشگاه اپل را پیدا کنید.

2. بر روی آن کلیک کنید دریافت راهنمای نرم افزار برای تماس با تیم چت مراقبت از مشتریان اپل.

3. بر روی آن کلیک کنید دریافت کمک سخت افزار ، همانطور که برای تعمیر نشان داده شده است.

4. همانطور که قبلا توضیح داده شد، مشکلی که با آن روبرو هستید را توضیح دهید و سپس انتخاب کنید برای تعمیر بیاورید دکمه.

5. برای ادامه، خود را وارد کنید شناسه اپل و کلمه عبور .

6. در اینجا، خود را انتخاب کنید دستگاه و آن را تایپ کنید شماره سریال .

7. انتخاب کنید فروشگاه اپل نزدیکترین به شما با استفاده از شما مکان دستگاه یا کد پستی.

8. صفحه بعد نمایش داده می شود ساعات کاری از فروشگاه انتخاب شده ساختن یک وقت ملاقات برای بازدید از فروشگاه

9. برنامه الف زمان و تاریخ تا محصول خود را برای نگهداری، تعمیر یا تعویض ببرید.

چگونه از اپلیکیشن پشتیبانی اپل استفاده کنیم؟

می توانید دانلود کنید اپلیکیشن پشتیبانی اپل از اینجا برای تماس با پشتیبانی Apple یعنی چت مراقبت از مشتری یا تیم تماس بگیرید. این نرم افزار رایگان به شما اجازه می دهد:

• تماس بگیرید یا با یک نماینده زنده صحبت کنید
• نزدیکترین فروشگاه اپل را پیدا کنید
• دستورالعمل های گام به گام را برای حل مشکلات خود دریافت کنید
• اطلاعاتی در مورد روش های دیگر برای دسترسی به تیم پشتیبانی اپل

چگونه شماره IMEI را در آیفون خود پیدا کنم؟

شماره سریال آیفون خود را به صورت زیر بیابید:

1. برو به تنظیمات > عمومی ، همانطور که در زیر نشان داده شده است.

2. اینجا، برگه در باره ، همانطور که مشخص شد.

3. شما قادر به مشاهده خواهید بود شماره سریال به همراه نام مدل، شماره، نسخه iOS، گارانتی و سایر اطلاعات در مورد آیفون شما.

توصیه شده:

• نحوه بازنشانی سوالات امنیتی Apple ID
• رفع گرمای بیش از حد آیفون و روشن نشدن آن
• رفع همگام نشدن عکس‌های iCloud با رایانه شخصی
• احراز هویت دو عاملی Apple ID

امیدواریم توانسته باشید متوجه شوید نحوه تماس با Apple Live Chat با راهنمای مفید و جامع ما. به ما اطلاع دهید که کدام روش برای شما کارآمد است. اگر سوال یا پیشنهادی دارید در قسمت نظرات مطرح کنید.

ایلان یک نویسنده فناوری در Cyber ​​S است. او حدود 6 سال است که در حال نوشتن راهنماهای چگونگی نوشتن است و موضوعات زیادی را پوشش داده است. او دوست دارد موضوعات مربوط به ویندوز، اندروید و جدیدترین ترفندها و نکات را پوشش دهد.