مشکلات رایج MOTO G6، G6 PLUS یا G6 PLAY را برطرف کنید

مشکل 1: وای فای دائماً قطع می شود

بسیاری از کاربران شکایت کرده اند که اتصال Wi-Fi در موبایل های Moto G6 آنها همچنان قطع می شود . هنگامی که به یک شبکه محلی متصل هستید، اتصال Wi-Fi بعد از 5-10 دقیقه قطع می شود. اگرچه اتصال به طور خودکار تقریباً فوراً بازیابی می شود، اما باعث وقفه ناخواسته می شود، به خصوص در هنگام پخش محتوای آنلاین یا بازی آنلاین.

اتصال ناپایدار خسته کننده و غیرقابل قبول است. این مشکل جدید نیست موبایل های قبلی Moto G مانند سری G5 و G4 نیز مشکلات اتصال Wi-Fi داشتند. به نظر می رسد که موتورولا قبل از عرضه سری جدید گوشی های هوشمند به این مشکل رسیدگی نکرده است.

راه حل:

متاسفانه هیچ تایید رسمی و راه حلی برای این مشکل وجود ندارد. با این حال، یک فرد ناشناس یک راه حل احتمالی برای این مشکل را در اینترنت ارسال کرد و خوشبختانه کار می کند. بسیاری از کاربران اندروید در انجمن ها ادعا کرده اند که این روش به آنها در رفع این مشکل کمک کرده است. در زیر یک راهنمای گام به گام ارائه شده است که می توانید برای رفع مشکل ناپایدار اتصال Wi-Fi دنبال کنید.

اولین کاری که باید انجام دهید این است که دستگاه خود را در حالت بازیابی بوت کنید. برای انجام این کار، دستگاه خود را خاموش کنید و سپس دکمه پاور را به همراه دکمه افزایش صدا فشار دهید و نگه دارید. پس از مدتی، حالت Fastboot را روی صفحه نمایش خود خواهید دید.
اکنون صفحه لمسی شما در این حالت کار نمی کند و باید از دکمه های ولوم برای پیمایش استفاده کنید.
برو به گزینه حالت بازیابی با استفاده از کلیدهای تنظیم صدا و سپس دکمه پاور را فشار دهید تا آن را انتخاب کنید.
در اینجا، را انتخاب کنید پاک کردن پارتیشن کش گزینه.
بعد از آن، گوشی خود را ریستارت کنید .
اکنون، باید تنظیمات شبکه خود را بازنشانی کنید. برای انجام این کار Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings را باز کنید . اکنون باید رمز عبور یا پین خود را وارد کرده و سپس تنظیمات شبکه خود را مجدداً تنظیم کنید.
پس از آن، با باز کردن Settings>> Network and Internet>> Wi-Fi>> Wi-Fi Preferences>> Advanced>> Keep Wi-Fi on sleep>> Always به تنظیمات Wi-Fi خود بروید.
اگر از Moto G5 استفاده می کنید، باید اسکن Wi-Fi را نیز تغییر دهید. به Settings>> Location>> Options >> Scanning>> Scanning Wi-Fi را خاموش کنید.

اگر پس از انجام تمام مراحل اتصال Wi-Fi همچنان ادامه دارد، باید از متخصص کمک بگیرید. به مرکز خدمات مراجعه کنید و از آنها بخواهید یا Wi-Fi معیوب را تعمیر کنند یا دستگاه شما را به طور کامل تعویض کنند.

مشکل 2: باتری به سرعت تخلیه می شود / شارژ نمی شود

صرف نظر از نوع Moto G6 که دارید، پس از شارژ کامل، باتری شما باید حداقل یک روز کامل کار کند. با این حال، اگر با تخلیه سریع باتری مواجه هستید یا دستگاه شما به درستی شارژ نمی‌شود، باتری شما مشکلی دارد. بسیاری از کاربران اندروید شکایت کرده اند که 15-20 درصد از باتری یک شبه خالی می شود . این طبیعی نیست. برخی از کاربران نیز از شارژ نشدن دستگاه حتی در صورت اتصال به شارژر شکایت کرده اند. اگر با مشکلات مشابهی روبرو هستید، آن‌ها چند راه‌حل هستند که می‌توانید امتحان کنید:

راه حل ها:

باتری را دوباره کالیبره کنید

کالیبراسیون مجدد باتری یک راه آسان و موثر برای رفع مشکل تخلیه سریع یا شارژ نشدن باتری است. برای انجام این کار، تلفن همراه خود را با فشار دادن دکمه پاور به مدت 7-10 ثانیه خاموش کنید. وقتی دکمه پاور را رها کنید، دستگاه شما به طور خودکار راه اندازی مجدد می شود. پس از راه‌اندازی مجدد، شارژر اصلی همراه با گوشی را وصل کنید و به تلفن شما اجازه می‌دهد یک شبه شارژ شود. واضح است که زمان ایده‌آل برای کالیبره کردن مجدد باتری، شب درست قبل از خواب است.

دستگاه شما اکنون باید به درستی کار کند، اما متأسفانه، اگر این کار را نکرد، ممکن است باتری معیوب بوده باشد. با این حال، از آنجایی که شما اخیراً موبایل خود را خریداری کرده اید، به خوبی در دوره گارانتی است و باتری شما به راحتی تعویض می شود. کافی است به نزدیکترین مرکز خدمات مراجعه کرده و شکایات خود را به آنها برسانید.

نکاتی برای صرفه جویی در مصرف برق

یکی دیگر از دلایل خالی شدن سریع باتری می تواند استفاده زیاد و شیوه های ناکارآمد انرژی شما باشد. موارد زیر برخی از کارهایی است که می توانید برای دوام بیشتر باتری خود انجام دهید:

متوجه شوید که کدام برنامه ها انرژی زیادی مصرف می کنند. به تنظیمات و سپس باتری بروید. در اینجا می توانید ببینید کدام برنامه ها به سرعت باتری شما را خالی می کنند. مواردی را که نیاز ندارید حذف کنید یا حداقل آنها را به روز کنید زیرا ممکن است نسخه جدید با رفع اشکالاتی همراه باشد که مصرف انرژی را کاهش می دهد.
در مرحله بعد، وای فای، داده تلفن همراه و بلوتوث خود را هنگامی که از آنها استفاده نمی کنید خاموش کنید.
هر دستگاه اندرویدی دارای یک ذخیره‌کننده باتری داخلی است، از آن استفاده کنید یا برنامه‌های محافظ باتری شخص ثالث را دانلود کنید.
همه برنامه ها را به روز نگه دارید تا عملکرد آنها بهینه شود. این امر تأثیر قابل توجهی بر عمر باتری خواهد داشت.
همچنین می توانید پارتیشن کش را از حالت بازیابی پاک کنید. راهنمای گام به گام دقیق برای همان قبلا در این مقاله ارائه شده است.
اگر هیچ یک از این روش ها کار نمی کند و همچنان با تخلیه سریع باتری مواجه هستید، باید گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید.

مشکل 3: بلندگوها به درستی کار نمی کنند

مقداری کاربران Moto G6 با اسپیکرهای خود با مشکلاتی مواجه شده اند . هنگام تماشای یک ویدیو یا گوش دادن به موسیقی و حتی در حین تماس مداوم، بلندگوها ناگهان کار نمی کنند. کاملاً بی صدا می شود و تنها کاری که در این زمان می توانید انجام دهید این است که برخی از هدفون ها را وصل کنید یا یک بلندگوی بلوتوث را وصل کنید. بلندگوهای داخلی دستگاه کاملاً ناکارآمد می شوند. اگرچه این یک مشکل رایج نیست، هنوز باید برطرف شود.

راه حل:

یکی از کاربران Moto G6 به نام Jourdansway راه حلی برای این مشکل ارائه کرده است. تنها کاری که باید انجام دهید این است که کانال های استریو را در یک کانال مونو ترکیب کنید.

باز کن تنظیمات در دستگاه خود و سپس انتخاب کنید دسترسی .
در اینجا، بر روی ضربه بزنید صدا و متن روی صفحه گزینه.
پس از آن بر روی آن کلیک کنید صدای مونو .
اکنون گزینه ترکیب هر دو کانال هنگام پخش صدا را فعال کنید. با انجام این کار، مشکل بی صدا شدن بلندگو در حین استفاده برطرف می شود.

مشکل 4: مشکل اتصال بلوتوث

بلوتوث یک فناوری بسیار مفید است و به طور جهانی برای برقراری ارتباط بی سیم بین دستگاه های مختلف استفاده می شود. برخی از کاربران Moto G6 شکایت کرده اند که بلوتوث مدام قطع می شود یا وصل نمی شود اصلا در وهله اول موارد زیر برخی از مواردی است که می توانید برای حل این مشکل امتحان کنید.

راه حل:

اولین کاری که می توانید انجام دهید این است که بلوتوث خود را خاموش و سپس دوباره روشن کنید. این یک ترفند ساده است که اغلب مشکل را حل می کند.
اگر کار نکرد، دستگاه خاص را فراموش یا لغو جفت کنید و سپس اتصال را دوباره برقرار کنید. تنظیمات بلوتوث را در موبایل خود باز کنید و روی نماد چرخ دنده در کنار نام دستگاه ضربه بزنید و سپس روی گزینه فراموشی کلیک کنید. با جفت کردن بلوتوث تلفن همراه خود با بلوتوث دستگاه، آن را دوباره وصل کنید.
یکی دیگر از راه حل های موثر برای این مشکل، پاک کردن کش و داده ها برای بلوتوث است. تنظیمات را باز کنید و سپس به Apps بروید. اکنون روی نماد منو (سه نقطه عمودی در سمت راست بالا) کلیک کرده و Show system apps را انتخاب کنید. اشتراک بلوتوث را جستجو کنید و روی آن ضربه بزنید. Storage را باز کنید و روی دکمه های Clear Cache و Clear Data ضربه بزنید. با این کار مشکل اتصال بلوتوث حل خواهد شد.

مشکل 5: نابرابری در تن رنگ

در برخی از گوشی های Moto G6، رنگ های نمایش داده شده روی صفحه نمایش مناسب نیستند . در بیشتر موارد، تفاوت بسیار جزئی و غیرقابل تشخیص است مگر اینکه با موبایل مشابه دیگری مقایسه شود. با این حال، در برخی موارد، تفاوت در تن رنگ کاملا مشهود است. برای مثال رنگ قرمز بیشتر شبیه قهوه ای یا نارنجی است.

راه حل:

یکی از دلایل احتمالی متفاوت بودن رنگ ها این است که تنظیمات تصحیح رنگ به طور تصادفی روشن باقی مانده است. تصحیح رنگ بخشی از ویژگی های Accessibility است که به منظور کمک به افرادی است که کوررنگی دارند و نمی توانند رنگ های خاص را به درستی ببینند. با این حال، برای افراد عادی، این تنظیم باعث می شود رنگ ها عجیب به نظر برسند. اگر به آن نیاز ندارید باید مطمئن شوید که خاموش است. به تنظیمات بروید و سپس Accessibility را باز کنید. در اینجا، به دنبال تنظیمات تصحیح رنگ بگردید و مطمئن شوید که خاموش است.

مشکل 6: تجربه تاخیر در حین پیمایش

یکی دیگر از مشکلات رایجی که با آن مواجه است کاربران Moto G6 در حین پیمایش تاخیر قابل توجهی دارند . همچنین مشکل شاتر شدن صفحه و تاخیر در پاسخ پس از ورودی (یعنی لمس یک نماد روی صفحه) وجود دارد. بسیاری از تلفن‌های هوشمند اندرویدی با مشکلات مشابهی روبرو هستند که در آن صفحه نمایش پاسخ نمی‌دهد و تعامل با رابط دستگاه احساس می‌کند.

راه حل:

تاخیر ورودی و عدم پاسخگویی صفحه می تواند به دلیل تداخلات فیزیکی مانند محافظ صفحه نمایش ضخیم یا آب روی انگشتان شما باشد. همچنین ممکن است توسط برخی از برنامه های باگ یا اشکال ایجاد شود. در زیر چند راه حل احتمالی برای رفع این مشکل ارائه شده است.

هنگام دست زدن به گوشی از خشک بودن انگشتان خود مطمئن شوید. وجود آب یا روغن مانع از تماس مناسب می شود و صفحه نمایش نتیجه واکنشی نشان نمی دهد.
سعی کنید از یک محافظ صفحه با کیفیت خوب استفاده کنید که خیلی ضخیم نباشد زیرا می تواند حساسیت صفحه نمایش لمسی را مختل کند.
سعی کنید دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید و ببینید آیا با این کار مشکل حل می شود یا خیر.
همانطور که در بالا ذکر شد، تجربه تاخیری می تواند انجام یک برنامه شخص ثالث معیوب باشد و تنها راه برای اطمینان از راه اندازی دستگاه خود در حالت ایمن است. در حالت ایمن، فقط برنامه های سیستم یا برنامه های از پیش نصب شده فعال هستند و بنابراین اگر دستگاه در حالت Safe Mode به خوبی کار کند، مشخص می شود که مقصر واقعاً یک برنامه شخص ثالث است. سپس می‌توانید برنامه‌هایی را که اخیراً اضافه شده‌اند حذف کنید، و این مشکل را حل می‌کند.
اگر هیچ یک از روش های بالا جواب نداد، باید گوشی خود را به مرکز خدمات ببرید و درخواست تعویض کنید.

مشکل 7: دستگاه کند است و ثابت می کند

وقتی تلفن شما هنگام استفاده از آن هنگ می کند یا به طور کلی همیشه کند می شود، واقعاً خسته کننده می شود. تاخیر و یخ می زند تجربه استفاده از گوشی هوشمند را از بین ببرید. دلایل کند شدن گوشی می‌تواند فایل‌های کش بیش از حد، برنامه‌های زیاد در حال اجرا در پس‌زمینه یا سیستم عامل قدیمی باشد. این راه حل ها را امتحان کنید رفع مشکلات انجماد .

کش و داده ها را پاک کنید

هر برنامه ای حافظه پنهان و فایل های داده را ذخیره می کند. این فایل ها اگرچه مفید هستند اما فضای زیادی را اشغال می کنند. هرچه تعداد برنامه های بیشتری در دستگاه خود داشته باشید، فضای بیشتری توسط فایل های کش اشغال می شود. وجود فایل های کش بیش از حد می تواند سرعت دستگاه شما را کاهش دهد. پاک کردن حافظه پنهان گهگاهی تمرین خوبی است. با این حال، نمی‌توانید همه فایل‌های کش را یک‌باره حذف کنید، باید فایل‌های کش را برای هر برنامه به‌صورت جداگانه حذف کنید.

1. برو به تنظیمات روی گوشی شما

2. بر روی برنامه ها گزینه ای برای مشاهده لیست برنامه های نصب شده روی دستگاه شما.

3. اکنون برنامه ای را که می خواهید فایل های کش آن را حذف کنید انتخاب کنید و روی آن ضربه بزنید.

4. بر روی ذخیره سازی گزینه.

حال بر روی گزینه Storage کلیک کنید

5. در اینجا، گزینه ای را پیدا خواهید کرد پاک کردن کش و پاک کردن داده ها . روی دکمه های مربوطه کلیک کنید و فایل های کش آن برنامه حذف می شوند.

روی پاک کردن داده ها و پاک کردن کش ضربه بزنید و فایل های گفته شده حذف خواهند شد

برنامه های در حال اجرا در پس زمینه را ببندید

حتی پس از خروج از یک برنامه، آن برنامه همچنان در پس‌زمینه اجرا می‌شود. این کار حافظه زیادی مصرف می کند و باعث کندی موبایل می شود. برای افزایش سرعت دستگاه خود، همیشه باید برنامه های پس زمینه را پاک کنید. بر روی دکمه برنامه های اخیر ضربه بزنید و سپس با کشیدن انگشت به بالا یا کلیک روی دکمه ضربدر برنامه ها را حذف کنید. جدای از آن، از کارکردن برنامه‌ها در پس‌زمینه زمانی که استفاده نمی‌کنید جلوگیری کنید. برخی از برنامه‌ها مانند فیس‌بوک، نقشه‌های گوگل و غیره موقعیت شما را حتی زمانی که باز نیستند ردیابی می‌کنند. به تنظیمات برنامه بروید و فرآیندهای پس‌زمینه را غیرفعال کنید. همچنین می‌توانید تنظیمات برگزیده برنامه را از تنظیمات بازنشانی کنید تا فشار روی دستگاهتان کاهش یابد.

سیستم عامل اندروید را به روز کنید

گاهی اوقات هنگامی که یک به روز رسانی سیستم عامل در انتظار است، نسخه قبلی ممکن است کمی باگ شود. همیشه یک تمرین خوب است که نرم افزار خود را به روز نگه دارید. این به این دلیل است که با هر به‌روزرسانی جدید، این شرکت وصله‌ها و رفع اشکال‌های مختلفی را منتشر می‌کند که عملکرد دستگاه را بهینه می‌کند. بنابراین، ما قویاً به شما توصیه می کنیم که سیستم عامل خود را به آخرین نسخه به روز کنید.

برو به تنظیمات گوشی شما
بر روی ضربه بزنید سیستم گزینه.
حال، روی آن کلیک کنید نرم افزار به روز رسانی.
شما گزینه ای را پیدا خواهید کرد به روز رسانی نرم افزار را بررسی کنید . روی آن کلیک کنید.
اکنون، اگر متوجه شدید که یک به روز رسانی نرم افزار در دسترس است، روی گزینه به روز رسانی ضربه بزنید.

مشکل 8: سنسور اثر انگشت کار نمی کند

اگر حسگر اثر انگشت در Moto G6 شما تشخیص اثر انگشت شما خیلی طول می کشد یا اصلاً کار نمی کند، پس این یک نگرانی است. چند دلیل وجود دارد که ممکن است مسئول این مشکل باشد و ما قصد داریم با هر دوی آنها مقابله کنیم.

سنسور اثر انگشت خود را بازنشانی کنید

اگر حسگر اثر انگشت بسیار کند کار می کند یا پیام سخت افزار اثر انگشت در دسترس نیست روی صفحه نمایش شما ظاهر می شود، سپس باید حسگر اثر انگشت خود را ریست کنید. در زیر برخی از راه حل هایی ارائه شده است که به شما امکان می دهد مشکل را برطرف کنید.

اولین کاری که می توانید انجام دهید این است که تمام اثر انگشت های ذخیره شده را بردارید و سپس دوباره راه اندازی کنید.
برای شناسایی و حذف برنامه مشکل ساز، دستگاه خود را در حالت ایمن بوت کنید.
اگر هیچ یک از روش های بالا کار نمی کند، بازنشانی کارخانه را روی گوشی خود انجام دهید.

رفع انسداد فیزیکی

نوعی انسداد فیزیکی ممکن است مانع از عملکرد صحیح حسگر اثر انگشت شما شود. اطمینان حاصل کنید که قاب محافظی که استفاده می کنید مانع از سنسور اثر انگشت شما نشود. همچنین قسمت سنسور را با یک پارچه مرطوب تمیز کنید تا ذرات گرد و غباری که ممکن است در بالای آن وجود داشته باشد پاک شود.

توصیه شده:

امیدواریم این مقاله مفید بوده باشد و توانسته باشید مشکلات رایج Moto G6، G6 Plus یا G6 Play را برطرف کنید . اگر هنوز مشکلات حل نشده ای دارید، همیشه می توانید تلفن همراه خود را به یک مرکز خدمات ببرید. همچنین می توانید یک گزارش اشکال ایجاد کنید و آن را مستقیماً برای کارکنان پشتیبانی Moto-Lenovo ارسال کنید. برای انجام این کار، ابتدا باید گزینه های Developer را فعال کنید و در آنجا اشکال زدایی USB، میانبر گزارش اشکال، و ثبت کامل Wi-Fi را فعال کنید. پس از آن، هر زمان که با مشکلی مواجه شدید، باید دکمه روشن/خاموش را فشار داده و نگه دارید تا منویی روی صفحه نمایش شما ظاهر شود. گزینه گزارش اشکال را انتخاب کنید، و دستگاه شما اکنون به طور خودکار یک گزارش اشکال ایجاد می کند. اکنون می توانید آن را برای کارکنان پشتیبانی Moto-Lenovo ارسال کنید و آنها به شما در رفع آن کمک خواهند کرد.

ایلان دکر

ایلان یک نویسنده فناوری در Cyber S است. او حدود 6 سال است که در حال نوشتن راهنماهای چگونگی نوشتن است و موضوعات زیادی را پوشش داده است. او دوست دارد موضوعات مربوط به ویندوز، اندروید و جدیدترین ترفندها و نکات را پوشش دهد.

مشکلات رایج Moto G6، G6 Plus یا G6 Play را برطرف کنید