یک برنامه آنتی ویروس یکی از اولین چیزهایی است که ما روی یک کامپیوتر جدید نصب می کنیم و به درستی هم همینطور است.در حالی که تعداد کمی پول زیادی برای دریافت یک برنامه آنتی ویروس قابل اعتماد می پردازند، اکثر ما برای نیازهای امنیتی خود به برنامه های رایگان مانند Malwarebytes متکی هستیم. اگرچه رایگان، Malwarebytes کار بسیار خوبی برای محافظت از سیستم های ما در برابر حملات بدافزار و ویروس انجام می دهد. Malwarebytes همچنین دارای یک نسخه پولی (حق بیمه) است که ویژگی هایی مانند اسکن های برنامه ریزی شده، محافظت در زمان واقعی و غیره را باز می کند، اما نسخه رایگان برای اکثر کاربران کافی است. راهنمای ما را بررسی کنید نحوه استفاده از Malwarebytes Anti-Malware برای حذف بدافزار برای جزئیات بیشتر
با این حال، هیچ چیز در دنیای فناوری خالی از خطا و مشکل نیست. Malwarebytes هیچ تفاوتی ندارد و هر از گاهی خراب می شود. ما قبلاً یکی از رایج‌ترین مواردی که Malwarebytes Real-Time Web Protection Won't Turn on این مشکل را پوشش داده‌ایم، و در این مقاله، موضوع دیگری را پوشش خواهیم داد. خطای Malwarebytes قادر به اتصال نیست.
فهرست[ پنهان شدن ]
- نحوه رفع خطای Malwarebytes Unable to connect the Service
- روش 1: وضعیت خدمات Malwarebytes را بررسی کنید
- روش 2: Malwarebytes را به لیست استثناهای آنتی ویروس خود اضافه کنید
- روش 3: Malwarebytes را دوباره نصب کنید
- روش 4: Malwarebytes را در حالت ایمن حذف نصب کنید
نحوه رفع خطای Malwarebytes Unable to connect the Service
این خطا زمانی رخ می دهد که روی نماد برنامه کلیک می کنید تا باز شود، اما به جای راه اندازی، یک دایره چرخان آبی رنگ و به دنبال آن پیام خطا مشاهده می کنید. این خطا باعث می شود که کاربر به هیچ وجه Malwarebytes را راه اندازی نکند و اگر بلافاصله نیاز به اسکن رایانه خود داشته باشید می تواند بسیار آزاردهنده باشد. بد افزار .
همانطور که پیام نشان می دهد، خطا در درجه اول به دلیل برخی مشکلات در سرویس Malwarebytes ایجاد می شود. دلایل دیگر خطا عبارتند از اشکال داخلی در نسخه فعلی Malwarebytes، تداخل با سایر برنامه های آنتی ویروسی که ممکن است روی سیستم خود نصب کرده باشید، خطاهای نصب و غیره.
در زیر تمام راه حل های گزارش شده برای حل خطای Unable to Connect the Service Malwarebytes آورده شده است.
روش 1: وضعیت خدمات Malwarebytes را بررسی کنید
مانند بسیاری از برنامه ها، Malwarebytes نیز دارای یک سرویس پس زمینه مرتبط با آن است که به عملکرد آن کمک می کند. طبق پیام خطا، Malwarebytes به دلیل اتصال ضعیف یا مشکلات ارتباطی با سرویس، نمی تواند راه اندازی شود. این زمانی اتفاق می‌افتد که سرویس Malwarebytes به دلیلی ناشناخته در پس‌زمینه کار نمی‌کند.
اولین راه حل برای حل اکثر خطاهای Malwarebytes بررسی وضعیت سرویس Malwarebytes است. برای جلوگیری از هر گونه مشکل، سرویس باید به طور خودکار در هر بار راه‌اندازی شروع شود. دستورالعمل های زیر را دنبال کنید تا نوع راه اندازی آن را تغییر دهید، اگر این کار را نکرد:
1. ویندوز را باز کنید خدمات برنامه با تایپ کردن services.msc در کادر دستور run ( کلید ویندوز + R ) و سپس OK را فشار دهید. همچنین می‌توانید با جستجوی مستقیم آن در نوار جستجوی ویندوز (کلید ویندوز + S) به خدمات دسترسی پیدا کنید.
2. از طریق لیست خدمات محلی بروید و محل را پیدا کنید سرویس Malwarebytes . برای سهولت در جستجوی سرویس مورد نیاز، روی نام در بالای پنجره کلیک کنید و همه سرویس ها را بر اساس حروف الفبا مرتب کنید.
3. کلیک راست در Malwarebytes Service و انتخاب کنید خواص از منوی زمینه بعدی (در روش دیگر، برای دسترسی به ویژگی های سرویس، روی آن دوبار کلیک کنید)
4. زیر عمومی تب، روی منوی کشویی کنار Startup type کلیک کرده و انتخاب کنید خودکار .
5. سپس وضعیت Service را بررسی کنید. اگر بخواند دویدن، برای ذخیره تغییرات روی Apply کلیک کنید و برای خروج OK کنید. با این حال، اگر وضعیت سرویس متوقف شد، روی آن کلیک کنید شروع کنید دکمه زیر برای شروع سرویس
چند کاربر وقتی می خواهند سرویس Malwarebytes را راه اندازی کنند، یک پیام خطا دریافت می کنند. پیام خطا به شرح زیر خواهد بود:
ویندوز نمی تواند سرویس مرکز امنیت را در رایانه محلی راه اندازی کند. خطای 1079: حساب مشخص شده برای این سرویس با حساب مشخص شده برای سایر سرویس هایی که در همان فرآیند اجرا می شوند متفاوت است.
برای رفع خطای بالا و راه اندازی سرویس Malwarebytes، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. باز کنید پنجره خواص دوباره از Malwarebytes Service (مرحله 1 تا 3 روش بالا) و به ورود زبانه
2. بر روی مرور کردن دکمه. اگر دکمه خاکستری است، روی دکمه رادیویی کناری کلیک کنید این حساب برای فعال کردن آن
3. خود را وارد کنید نام کامپیوتر (نام کاربری) در کادر متنی زیر «نام شی را برای انتخاب وارد کنید» و بر روی آن کلیک کنید نام ها را بررسی کنید دکمه سمت راست نام رایانه شما در عرض چند ثانیه تأیید می شود.
توجه داشته باشید: اگر نام کاربری خود را نمی دانید، روی آن کلیک کنید دکمه پیشرفته ، سپس بر روی آن کلیک کنید حالا پیدا کن . نام کاربری خود را از لیست انتخاب کنید و روی OK کلیک کنید.
4. روی خوب . از کاربرانی که رمز عبور تعیین کرده اند خواسته می شود تا آن را وارد کنند. به سادگی رمز عبور خود را برای اتمام وارد کنید.
5. به تب General برگردید و شروع کنید سرویس Malwarebytes
برای موفقیت، رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و Malwarebytes را باز کنید تا بررسی کنید که آیا Unable to Connect خطا سرویس برطرف شد.
روش 2: Malwarebytes را به لیست استثناهای آنتی ویروس خود اضافه کنید
بسیاری از کاربران برنامه های آنتی ویروس موجود خود را با Malwarebytes پیوند می زنند تا یک لایه امنیتی اضافی داشته باشند. اگرچه این ممکن است روی کاغذ یک استراتژی خوب به نظر برسد، اما چند چیز وجود دارد که ممکن است اشتباه پیش برود. اول از همه، برنامه های آنتی ویروس و آنتی بدافزار به خاطر جمع آوری منابع (حافظه) زیادی بدنام هستند و فعال بودن همزمان دو تا از آنها می تواند منجر به مشکلات جدی در عملکرد شود. دوم، از آنجایی که این برنامه‌ها وظایف مشابهی را انجام می‌دهند، ممکن است یک تضاد ایجاد شود که باعث مشکلاتی در عملکرد آنها شود.
اعلام شده است که Malwarebytes به خوبی با سایر برنامه های آنتی ویروس بازی می کند، اما کاربران همچنان به دلیل تضاد بین این دو خطا را گزارش می دهند. این مشکلات عمدتاً توسط کاربران F-Secure، یک برنامه آنتی ویروس، گزارش شده است.
شما می توانید این تضاد را به سادگی حل کنید افزودن Malwarebytes به لیست استثنا یا استثناء آنتی ویروس شما . روش افزودن یک برنامه کاربردی به لیست استثنایی برای هر نرم افزار آنتی ویروس منحصر به فرد است و با انجام یک جستجوی ساده در گوگل قابل یافتن است. شما همچنین می توانید انتخاب کنید آنتی ویروس را به طور موقت غیرفعال کنید زمانی که نیاز به اسکن بدافزار دارید.
روش 3: Malwarebytes را دوباره نصب کنید
برخی از کاربران حتی پس از تغییر نوع راه اندازی سرویس Malwarebytes همچنان به دریافت خطا ادامه می دهند. این کاربران می توانند امتحان کنند نصب مجدد Malwarebytes به طور کلی برای حل مشکل عدم اتصال دائمی سرویس.
افرادی که از نسخه رایگان برنامه Anti-Malware استفاده می کنند، می توانند با حذف نصب برنامه و سپس دانلود و نصب آخرین نسخه Malwarebytes، مستقیماً وارد فرآیند نصب مجدد شوند. با این حال، کاربران ممتاز ابتدا باید خود را بازیابی کنند شناسه های فعال سازی و کلیدهای عبور به منظور لذت بردن از ویژگی های برتر آنها در نصب مجدد.
می‌توانید شناسه و کلید فعال‌سازی را با بررسی رسید در حساب Malwarebytes خود یا از ایمیلی که پس از خرید نسخه پریمیوم برنامه دریافت کرده‌اید، بیابید. همچنین می توانید اعتبارنامه ها را از طریق ویرایشگر رجیستری ویندوز دریافت کنید.
برای بازیابی شناسه فعال‌سازی و کلید حساب ممتاز Malwarebytes:
1. کادر دستور Run را باز کنید ( کلید ویندوز + R ) تایپ کنید regedit در کادر متنی وارد شده و enter را فشار دهید تا ویرایشگر رجیستری ویندوز باز شود. مشابه سرویس ها، می توانید ویرایشگر رجیستری را نیز در نوار جستجوی ویندوز جستجو کنید.
صرف نظر از نحوه دسترسی، یک پاپ آپ کنترل حساب کاربری ظاهر می شود که از شما می پرسد آیا می خواهید به برنامه اجازه دهید تغییراتی در دستگاه شما ایجاد کند یا خیر. را کلیک کنید آره برای اعطای مجوزهای لازم
2. گسترش دهید HKEY_LOCAL_MACHINE موجود در پانل سمت چپ
3. در مرحله بعد، روی آن دوبار کلیک کنید نرم افزار برای گسترش آن
4. بسته به معماری سیستم خود، شناسه و کلید فعال سازی خود را در مکان های مختلف پیدا خواهید کرد:
برای نسخه های 32 بیتی: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMalwarebytes
برای نسخه های 64 بیتی: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMalwarebytes
اکنون که شناسه و کلید فعال‌سازی حساب ممتاز Malwarebytes شما را بازیابی کرده‌ایم، می‌توانیم به مراحل حذف نصب برویم:
1. قبل از حذف، Malwarebytes را با دوبار کلیک کردن روی نماد دسکتاپ آن راه اندازی کنید و روی آن کلیک کنید. حساب من و سپس از کار انداختن .
2. بعد،باز کن تنظیمات امنیتی پیشرفته و علامت را بردارید جعبه کنار 'فعال کردن ماژول محافظت از خود'.
3. ما با فرآیند قبل از نصب تمام شده است. برنامه را ببندید و همچنین روی نماد Malwarebytes در سینی سیستم خود کلیک راست کرده و Close را انتخاب کنید.
4. بر روی لینک زیر کلیک کنید MBAM-Clean.exe برای دانلود ابزار رسمی حذف نصب.
5. فقط برای اینکه کمی احتیاط کنید و از بروز هر گونه اتفاق ناگوار جلوگیری کنید، تمام برنامه هایی که در حال حاضر در حال اجرا هستند را ببندید و همچنین آنتی ویروس خود را به طور موقت غیرفعال کنید.
6.اکنون، ابزار MBAM-Clean را باز کنید و fاز دستورالعمل ها/اعلام های روی صفحه استفاده کنید هر اثری از Malwarebytes را از رایانه خود حذف کنید.
7. پس از اتمام مراحل حذف، از شما درخواست می شود کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید . درخواست را انجام دهید و مجدداً راه اندازی کنید (به دسکتاپ خود بروید، Alt + F4 و سپس فلش رو به پایین را فشار دهید و سپس Enter کنید).
8. مرورگر دلخواه خود را باز کنید، به آن بروید Malwarebytes Cybersecurity ،و آخرین نسخه موجود برنامه امنیتی را دانلود کنید.
9. پس از دانلود، بر روی آن کلیک کنید MBSetup.exe و دستورالعمل ها را دنبال کنید Malwarebytes را دوباره نصب کنید، وقتی از شما پرسیده شد، علامت کادر کنار آزمایشی را بردارید.
10. برنامه را اجرا کنید و روی آن کلیک کنید لایسنس را فعال کنید دکمه.
11. در صفحه زیر با دقت شناسه فعال سازی و رمز عبور خود را وارد کنید ما قبلا بازیابی کردیم تا مجوز حق بیمه شما را فعال کنیم.
روش 4: Malwarebytes را در حالت ایمن حذف نصب کنید
اگر ریشه‌های خطا عمیق‌تر از آن چیزی باشد که ما تصور می‌کنیم، با پیروی از راهنمای بالا با مشکل مواجه خواهید شد حذف صحیح برنامه Malwarebytes . این کاربران بدشانس ابتدا باید این کار را انجام دهند به حالت Safe Mode راه اندازی شود و سپس برنامه را حذف کنید. برای بوت شدن در حالت ایمن:
1. تایپ کنید MSconfig در کادر دستور Run یا نوار جستجوی ویندوز و اینتر را فشار دهید.
2. به چکمه برگه پنجره زیر
3. زیر گزینه های بوت، کادر کنار Safe boot را علامت بزنید/تیک بزنید .
4. وقتی Safe boot را فعال کردید، گزینه های زیر آن نیز برای انتخاب باز خواهند شد. کادر کناری را علامت بزنید حداقل .
5. بر روی آن کلیک کنید درخواست دادن به دنبال خوب برای ذخیره تغییرات و راه اندازی مجدد کامپیوتر برای ورود به حالت ایمن.
6. هنگامی که رایانه به حالت Safe Mode راه اندازی شد، آن را باز کنید تنظیمات ویندوز با کلیک بر روی دکمه Start و سپس نماد تنظیمات چرخ دنده (در بالای گزینه های Power) یا با استفاده از ترکیب صفحه کلید Windows key + I.
7. بر روی آن کلیک کنید برنامه ها .
8. فهرست برنامه‌ها و ویژگی‌ها را برای Malwarebytes اسکن کرده و روی آن کلیک کنید تا گزینه‌های برنامه مربوطه گسترش یابد.
9. بر روی حذف نصب کنید را فشار دهید تا از شر آن خلاص شوید.
10.شما نمی توانید به اینترنت دسترسی داشته باشید و بنابراین نمی توانید فایل نصب آخرین نسخه Malwarebytes را در حالت ایمن دانلود کنید. بنابراین به تب Boot پنجره MSConfig (مرحله 1 تا 3) برگردید و تیک کادر کنار Safe boot را بردارید .
هنگامی که رایانه شما به طور عادی بوت شد، به آن مراجعه کنید وب سایت رسمی Malwarebytes و فایل exe را برای برنامه دانلود کنید، برنامه را نصب کنید و آن را دریافت نخواهید کرد اتصال مجدد خطای سرویس ممکن نیست.
توصیه شده:
اگر شروع به تجربه Malwarebytes کرده اید خطای سرویس وصل نشد پس از به روز رسانی به نسخه خاصی از Malwarebytes، این خطا به احتمال زیاد به دلیل یک اشکال ذاتی در ساخت ایجاد شده است. اگر اینطور است و هیچ یک از روش های بالا مشکل را حل نکرد، باید منتظر بمانید تا توسعه دهندگان نسخه جدیدی را با رفع اشکال منتشر کنند. همچنین همیشه می توانید با تیم فنی Malwarebytes برای پشتیبانی یا در بخش نظرات با ما ارتباط برقرار کنید.
ایلان دکر ایلان یک نویسنده فناوری در Cyber S است. او حدود 6 سال است که در حال نوشتن راهنماهای چگونگی نوشتن است و موضوعات زیادی را پوشش داده است. او دوست دارد موضوعات مربوط به ویندوز، اندروید و جدیدترین ترفندها و نکات را پوشش دهد.