اگر می‌خواهید مشکل کار نکردن برنامه Netflix در ویندوز 10 را برطرف کنید، نگران نباشید زیرا هزاران نفر دیگر با وضعیت مشابهی مواجه شده‌اند که در آن برنامه Netflix آنها کار نمی‌کند و چاره‌ای جز انتخاب روش‌های دیگر ندارند. از تماشای فیلم ها یا فیلم های نتفلیکس در رایانه شخصی آنها. اما نگران نباشید زیرا امروز در این راهنما راه های مختلفی را مورد بحث قرار خواهیم داد که از طریق آنها می توانید این مشکل را به راحتی حل کنید. اما قبل از حرکت به جلو، اجازه دهید کمی بیشتر در مورد نتفلیکس و مشکل اساسی بدانیم.
نتفلیکس: نتفلیکس یک ارائه دهنده خدمات رسانه ای آمریکایی است که در سال 1997 توسط رید هستینگز و مارک راندولف تأسیس شد. مدل اصلی کسب‌وکار این شرکت، سرویس پخش مبتنی بر اشتراک آن است که به مشتریان اجازه می‌دهد مجموعه‌ای از فیلم‌ها، سریال‌های تلویزیونی، مستندها، از جمله آن‌هایی که در داخل تولید می‌شوند را پخش کنند. تمام محتوای نتفلیکس بدون تبلیغات است و تنها چیزی که برای استفاده از نتفلیکس لازم است اتصال اینترنتی خوب است به شرط اینکه عضو پولی باشید.
نتفلیکس یکی از محبوب‌ترین و بهترین سرویس‌های پخش ویدیو است، اما هیچ چیز بی‌نقص نیست، بنابراین هنگام پخش Netflix بر روی رایانه شخصی شما مشکلات مختلفی پیش می‌آید. دلایل مختلفی پشت کار نکردن برنامه نتفلیکس ویندوز 10، از کار افتادن، باز نشدن یا پخش نشدن ویدیو و غیره وجود دارد. همچنین، مشتریان هنگام راه اندازی نتفلیکس از صفحه سیاه تلویزیون خود شکایت کرده اند و به همین دلیل، آنها قادر به پخش جریانی نیست.
اگر از جمله کاربرانی هستید که با یکی از مشکلات ذکر شده در بالا مواجه هستید، نگران نباشید زیرا مشکل درست کار نکردن برنامه نتفلیکس در رایانه شخصی ویندوز 10 را برطرف خواهیم کرد.
فهرست[ پنهان شدن ]
- چرا برنامه نتفلیکس روی ویندوز 10 کار نمی کند؟
- نحوه رفع مشکل کار نکردن برنامه نتفلیکس در ویندوز 10
- روش 1: به روز رسانی ها را بررسی کنید
- روش 2: برنامه نتفلیکس را در ویندوز 10 بازنشانی کنید
- روش 3: درایورهای گرافیک را به روز کنید
- روش 4: حذف فایل mspr.hds
- روش 5: شستشوی DNS و بازنشانی TCP/IP
- روش 6: آدرس سرور DNS را تغییر دهید
- روش 7: آخرین نسخه Silverlight را نصب کنید
- روش 8: برنامه نتفلیکس را دوباره نصب کنید
- روش 9: وضعیت Netflix را بررسی کنید
چرا برنامه نتفلیکس روی ویندوز 10 کار نمی کند؟
دلایل مختلفی وجود دارد که به دلیل آن Netflix کار نمی کند، اما برخی از آنها در زیر ذکر شده است:
- ویندوز 10 به روز نیست
- مسئله تاریخ و زمان
- برنامه نتفلیکس ممکن است خراب یا قدیمی باشد
- درایورهای گرافیک قدیمی هستند
- مشکلات DNS
- ممکن است نتفلیکس از کار بیفتد
اما قبل از اینکه روش‌های عیب‌یابی قبلی را امتحان کنید، همیشه توصیه می‌شود از موارد زیر اطمینان حاصل کنید:
- کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید
- همیشه سعی کنید وقتی با مشکلی مواجه شدید، برنامه نتفلیکس را مجددا راه اندازی کنید
- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید زیرا برای پخش جریانی Netflix به یک اتصال اینترنتی خوب نیاز دارید
- تنظیمات تاریخ و زمان کامپیوتر شما باید درست باشد. اگر درست نیستند پس این راهنما را دنبال کنید .
پس از انجام موارد فوق، اگر برنامه نتفلیکس شما هنوز به درستی کار نمی کند، روش های زیر را امتحان کنید.
نحوه رفع مشکل کار نکردن برنامه نتفلیکس در ویندوز 10
در زیر روش‌های مختلفی ارائه شده است که با استفاده از آنها می‌توانید مشکل کار نکردن برنامه نتفلیکس خود در ویندوز 10 را برطرف کنید:
روش 1: به روز رسانی ها را بررسی کنید
این امکان وجود دارد که برنامه Netflix کار نمی کند، زیرا ویندوز شما برخی از به روز رسانی های مهم را ندارد یا برنامه Netflix به روز نمی شود. با به روز رسانی ویندوز و با به روز رسانی برنامه نتفلیکس ممکن است مشکل شما حل شود.
برای به روز رسانی پنجره مراحل زیر را دنبال کنید:
1. Windows Key + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس بر روی آن کلیک کنید به روز رسانی و امنیت
2. از منوی سمت چپ، روی آن کلیک کنید به روز رسانی ویندوز.
3. حال بر روی به روز رسانی را بررسی کنید را فشار دهید تا هرگونه به روز رسانی موجود را بررسی کنید.
4.اگر هر گونه به روز رسانی در انتظار است، روی آن کلیک کنید دانلود و نصب به روز رسانی.
5. پس از دانلود آپدیت ها، آنها را نصب کنید و ویندوز شما به روز می شود.
برای به روز رسانی برنامه نتفلیکس مراحل زیر را دنبال کنید:
1. باز کردن فروشگاه مایکروسافت با جستجوی آن با استفاده از نوار جستجو.
2. کلید اینتر را در بالای نتیجه جستجوی خود بزنید تا فروشگاه مایکروسافت باز شود.
3. بر روی آن کلیک کنید سه نقطه نماد موجود در گوشه سمت راست بالا
4. حال بر روی دانلود و به روز رسانی.
5-بعد، روی آن کلیک کنید دریافت به روز رسانی دکمه.
6. اگر هر گونه به روز رسانی در دسترس باشد، به طور خودکار دانلود و نصب می شود.
پس از به‌روزرسانی برنامه ویندوز و نتفلیکس، بررسی کنید برنامه نتفلیکس اکنون به درستی کار می کند یا خیر.
روش 2: برنامه نتفلیکس را در ویندوز 10 بازنشانی کنید
با قرار دادن برنامه نتفلیکس روی تنظیمات پیش فرض آن، ممکن است برنامه نتفلیکس به درستی شروع به کار کند. برای تنظیم مجدد برنامه Netflix Windows، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. کلید Windows + I را فشار دهید تا باز شود تنظیمات سپس بر روی کلیک کنید برنامه ها
2. از منوی سمت چپ، را انتخاب کنید برنامه ها و ویژگی ها سپس برنامه نتفلیکس را جستجو کنید در کادر جستجو
3. بر روی برنامه Netflix کلیک کنید سپس بر روی آن کلیک کنید گزینه های پیشرفته ارتباط دادن.
4. در قسمت Advanced options، به پایین بروید و گزینه Reset را پیدا کنید.
5. حال بر روی دکمه تنظیم مجدد در زیر گزینه Reset
6. پس از تنظیم مجدد برنامه نتفلیکس، ممکن است مشکل شما برطرف شود
روش 3: درایورهای گرافیک را به روز کنید
اگر با مشکل کار نکردن برنامه Netflix روبرو هستید، محتمل ترین دلیل این خطا خراب بودن یا قدیمی بودن درایور کارت گرافیک است. هنگامی که ویندوز را به روز می کنید یا یک برنامه شخص ثالث را نصب می کنید، می تواند درایورهای ویدیوی سیستم شما را خراب کند. اگر با چنین مشکلاتی روبرو شدید، به راحتی می توانید به روز رسانی درایورهای کارت گرافیک و مشکل برنامه نتفلیکس را حل کنید.
هنگامی که درایور گرافیک را به روز کردید، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و ببینید آیا می توانید رفع نشدن برنامه نتفلیکس در ویندوز 10.
درایور کارت گرافیک را دوباره نصب کنید
1. Windows Key + R را فشار دهید و سپس تایپ کنید devmgmt.msc و Enter را بزنید تا Device Manager باز شود.
2. Display adapters را گسترش دهید و سپس بر روی کارت گرافیک NVIDIA خود کلیک راست کرده و انتخاب کنید حذف نصب کنید.
2. در صورت درخواست تایید، Yes را انتخاب کنید.
3. Windows Key + X را فشار دهید و سپس انتخاب کنید صفحه کنترل.
4.از Control Panel بر روی آن کلیک کنید یک برنامه را حذف نصب کنید.
5. بعد، همه چیز مربوط به انویدیا را حذف کنید.
6. سیستم خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات ذخیره شود و دوباره تنظیمات را دانلود کنید از وب سایت سازنده .
5. هنگامی که مطمئن شدید که همه چیز را حذف کرده اید، دوباره سعی کنید درایورها را نصب کنید .
روش 4: حذف فایل mspr.hds
فایل mspr.hds توسط Microsoft PlayReady استفاده می شود که یک برنامه مدیریت حقوق دیجیتال (DRM) است که توسط اکثر سرویس های پخش آنلاین از جمله Netflix استفاده می شود. نام فایل mspr.hds خود دلالت بر فایل Microsoft PlayReady HDS دارد. این فایل در دایرکتوری های زیر ذخیره می شود:
برای ویندوز: C:ProgramDataMicrosoftPlayReady
برای MacOS X: /Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/
با حذف فایل mspr.hds، ویندوز را مجبور می‌کنید تا فایل جدیدی ایجاد کند که بدون خطا باشد. برای حذف فایل mspr.hds مراحل زیر را دنبال کنید:
1. فشار دهید Windows Key + E برای باز کردن فایل اکسپلورر ویندوز
2. اکنون بر روی آن دوبار کلیک کنید ج: راندن (درایو ویندوز) برای باز کردن.
3. از کادر جستجویی که در گوشه بالا سمت راست موجود است، فایل mspr.hds را جستجو کنید.
توجه داشته باشید: یا می توانید مستقیماً به C:ProgramDataMicrosoftPlayReady بروید
4. تایپ کنید mspr.hds در کادر جستجو و Enter ضربه بزنید. صبر کنید تا جستجو به طور کامل به پایان برسد.
5. پس از اتمام جستجو، تمام فایل های زیر را انتخاب کنید mspr.hds .
6. را فشار دهید دکمه حذف روی صفحه کلید خود یا روی هر فایلی راست کلیک کنید و انتخاب کنید حذف گزینه از منوی زمینه
7. هنگامی که تمام فایل های مربوط به mspr.hds حذف شدند، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.
پس از راه اندازی مجدد رایانه، دوباره سعی کنید برنامه Netflix را اجرا کنید و ممکن است بدون هیچ مشکلی اجرا شود.
روش 5: شستشوی DNS و بازنشانی TCP/IP
گاهی اوقات برنامه نتفلیکس به اینترنت متصل نمی شود زیرا سعی می کند آدرس IP سرور را برای URL وارد شده حل کند که شاید دیگر معتبر نباشد و به همین دلیل است که نمی تواند آدرس IP سرور معتبر مربوطه را پیدا کند. بنابراین، با فلاش کردن DNS و تنظیم مجدد TCP/IP ممکن است مشکل شما برطرف شود. برای شستشوی DNS مراحل زیر را دنبال کنید:
1. بر روی دکمه ویندوز کلیک راست کرده و انتخاب کنید خط فرمان (Admin) . یا می توانید استفاده کنید این راهنما برای باز کردن خط فرمان بالا.
2. دستورات زیر را یکی یکی تایپ کنید و پس از تایپ هر دستور Enter را فشار دهید:
|_+_| 
3. برای صرفه جویی در تغییرات، کامپیوتر خود را مجدداً راه اندازی کنید، و شما آماده خواهید بود.
پس از انجام مراحل فوق، آدرس TCP/IP ریست می شود. اکنون، برنامه نتفلیکس را اجرا کنید، ممکن است مشکل حل شود.
روش 6: آدرس سرور DNS را تغییر دهید
1. Windows Key + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس بر روی آن کلیک کنید شبکه و اینترنت
2. مطمئن شوید که روی Status کلیک کرده و سپس به پایین صفحه بروید و روی آن کلیک کنید لینک مرکز شبکه و اشتراک گذاری.
3. روی اتصال شبکه خود (Wi-Fi) کلیک کنید و روی آن کلیک کنید خواص دکمه.
4.انتخاب کنید پروتکل اینترنت نسخه 4 ( TCP/IPv4) و دوباره بر روی خواص دکمه.
5.چک از آدرس های سرور DNS زیر استفاده کنید و در فیلدهای مربوطه موارد زیر را وارد کنید:
|_+_| 
6. تنظیمات را ذخیره کنید و راه اندازی مجدد کنید.
روش 7: آخرین نسخه Silverlight را نصب کنید
برای پخش ویدیوها در ویندوز 10، برنامه نتفلیکس از Silverlight استفاده می کند. به طور کلی، Microsoft Silverlight به طور خودکار به آخرین نسخه در طول به روز رسانی ویندوز به روز می شود. اما شما همچنین می توانید آن را به صورت دستی با دانلود آن از سایت آپدیت کنید وب سایت مایکروسافت و سپس آن را نصب کنید. پس از اتمام نصب، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا مشکل شما حل شده است یا خیر.
روش 8: برنامه نتفلیکس را دوباره نصب کنید
اگر هیچ یک از روش های بالا کار نمی کند، پس برنامه نتفلیکس خود را حذف نصب کنید و دوباره آن را نصب کنید . این روش ممکن است بتواند مشکل شما را حل کند.
برای حذف برنامه Netflix مراحل زیر را دنبال کنید:
1. تایپ کنید کنترل در نوار جستجوی ویندوز و سپس روی نتیجه بالا کلیک کنید تا کنترل پنل باز شود.
2-روی آن کلیک کنید یک برنامه را حذف نصب کنید لینک زیر برنامه ها
3. به پایین بروید و برنامه Netflix را در لیست پیدا کنید.
4. اکنون روی برنامه نتفلیکس راست کلیک کنید و انتخاب کنید حذف نصب کنید.
5. هنگام درخواست تأیید روی Yes کلیک کنید.
6. رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید، برنامه Netflix به طور کامل از دستگاه شما حذف خواهد شد.
7. برای نصب مجدد نتفلیکس، آن را از فروشگاه مایکروسافت دانلود کنید و آن را نصب کنید.
8. پس از نصب مجدد برنامه نتفلیکس، ممکن است مشکل حل شود.
روش 9: وضعیت Netflix را بررسی کنید
در نهایت، بررسی کنید که آیا نتفلیکس از کار افتاده است یا خیر رفتن به اینجا . اگر کد خطا دارید، ممکن است آن را در اینجا جستجو کنید .
توصیه شده:
امیدواریم با استفاده از یکی از روش های بالا بتوانید رفع عدم کارکرد برنامه نتفلیکس در ویندوز 10 و شما می توانید دوباره بدون هیچ وقفه ای از ویدیوهای Netflix لذت ببرید.
آدیتیا فاراد Aditya یک متخصص فناوری اطلاعات با انگیزه است و در 7 سال گذشته نویسنده فناوری بوده است. او خدمات اینترنت، موبایل، ویندوز، نرم افزار و راهنمای نحوه انجام را پوشش می دهد.